FAQ
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Kontakt bei Thermoflaschen und Lunchboxen. Wir führen wiederverwendbare Lunchboxen, Aufbewahrungsbehälter, Trinkflaschen und Isolierbecher von black+blum, Haps Nordic und Thermocafé By Thermos für Küche, Büro und unterwegs.
Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Ihr Paket erreicht Sie unabhängig davon, in welcher Währung Sie bestellen oder welche Sprache Sie sprechen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Bitte berücksichtigen Sie diesen Zeitraum bei Ihrer Planung, weil er je nach Zielregion variiert.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 40 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir 8 EUR Versandkosten.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden. Achten Sie darauf, dass die Ware vollständig ist.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ist der Artikel defekt, erhalten Sie von uns eine kostenlose Rücksendung.
Erhalte ich den vollen Betrag zurück?
Ja. Nach einer Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Wenden Sie sich bei einem Defekt an uns, damit wir die kostenlose Rücksendung und die Erstattung besprechen können.
Zahlung und Rabatt
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen. Geben Sie Ihre Daten während des Bestellvorgangs ein.
Wie löse ich den Code THERMO14 ein?
Geben Sie den Code THERMO14 im Checkout ein. Der Rabatt von 14% wird dann direkt von Ihrem Einkauf abgezogen.
Bestellung und Kontakt
An wen wende ich mich bei Fragen zur Bestellung?
Unser Team in Deutschland hilft Ihnen per E-Mail weiter. Schreiben Sie an support@thermoflaschenundlunchboxen.sale, wir antworten an Werktagen.